Het succes van een goede implementatie zit in professioneel projectleiderschap en hangt samen met de ESi implementatie methodologie én de mate van de goede samenwerking tussen ESi en haar klanten. De methodiek die toegepast wordt voor een zorgeloze implementatie combineert structuur en ruimte voor flexibiliteit, waarbij de gebruiker nauw betrokken blijft gedurende de verschillende fases in dit project.

De implementatie aanpak van ESi is gericht op professioneel projectleiderschap en legt de nadruk dan ook op, de mensen die werken bij de ESi klanten. De langer termijn visie van ESi en van de klant wordt meegenomen in de softwareontwikkelingen en vertaald naar de gebruikers toe. Zodat de organisatie meegaat in de plannen van de directie van de ESi klant.  

ESi is een kwaliteitspartner, met de bedoeling een lange termijn relatie op te bouwen met haar klanten. Zo ondersteunt ESi haar klanten met een team van 10 medewerkers, waarvan het merendeel actief is als gekwalificeerd Pluriform automatiseringsadviseur vanuit Oisterwijk. De klantvriendelijke helpdesk van ESi bestaande uit Pluriform consultants, staan klanten voor support na implementaties voor een vast bedrag per maand van dienst.